Доставчикът на диспенсъри за вода Purexygen твърди, че алкалната или филтрирана вода може да помогне за предотвратяване на здравословни проблеми като остеопороза, киселинен рефлукс, кръвно налягане и диабет.
СИНГАПУР: Водната компания Purexygen е помолена да спре да прави подвеждащи твърдения за ползите за здравето от алкалната или филтрирана вода на своя уебсайт и страници в социалните медии.
Твърди се, че водата помага за предотвратяване на здравословни проблеми като остеопороза, киселинен рефлукс, кръвно налягане и диабет.
Компанията и нейните директори, г-н Хенг Уей Хви и г-н Тан Тонг Минг, получиха одобрение от Комисията по конкуренция и потребители на Сингапур (CCCS) в четвъртък (21 март).
Purexygen предлага на потребителите диспенсъри за вода, системи за филтриране на алкална вода и пакети за поддръжка.
Разследването на CCCS установи, че компанията е действала недобросъвестно между септември 2021 г. и ноември 2023 г.
В допълнение към подвеждащите твърдения за ползите за здравето от алкалната или филтрирана вода, компанията също така твърди, че нейните филтри са тествани от агенция за тестване.
Компанията също така е заявила невярно в обява в Carousell, че кранчетата и фонтаните ѝ са безплатни за ограничен период от време. Това е невярно, тъй като кранчетата и диспенсърите за вода вече са достъпни за клиентите безплатно.
Потребителите също са подвеждани от условията на договорите за услуги. Казва им се, че таксите за активиране на пакета и поддръжка, платени по договори за директна продажба, не се възстановяват.
Клиентите също не бяха информирани за правото си да прекратят тези договори и ще трябва да възстановят всички суми, платени по прекратените договори.
CCCS заяви, че след разследването Purexygen е предприела стъпки за промяна на бизнес практиките си, за да гарантира спазването на Закона за защита на потребителите (лоялна търговия).
Това включва премахване на неверни твърдения от комплектите за продажба, премахване на подвеждащи реклами в Carousell и предоставяне на потребителите на филтрите за вода, които заслужават.
Също така предприе стъпки за спиране на подвеждащите здравни твърдения за алкална или филтрирана вода.
Компанията се задължава да прекрати нелоялните практики и да сътрудничи изцяло на Асоциацията на потребителите на Сингапур (CASE) при разрешаването на жалби.
Също така ще разработи „вътрешна политика за съответствие“, за да гарантира, че маркетинговите му материали и практики отговарят на закона, и ще осигури обучение на персонала относно това какво представлява нелоялно поведение.
Директорите на компанията, Хенг Суий Кийт и г-н Тан, също обещаха, че компанията няма да се занимава с нелоялни практики.
„CCCS ще предприеме действия, ако Purexygen или нейните директори нарушат задълженията си или се включат в друго нелоялно поведение“, заяви агенцията.
CCCS заяви, че като част от текущия си мониторинг на индустрията за филтриране на вода, агенцията преглежда „маркетинговите практики на различни доставчици на системи за филтриране на вода, включително сертификати, сертификации и здравни твърдения на техните уебсайтове“.
Миналият март съд разпореди на компанията за филтриране на вода Triple Lifestyle Marketing да спре да прави неверни твърдения, че алкалната вода може да предотврати заболявания като рак, диабет и хронични болки в гърба.
Сиа Айк Кор, главен изпълнителен директор на CCCS, заяви: „Напомняме на доставчиците на системи за филтриране на вода внимателно да преглеждат своите маркетингови материали, за да гарантират, че всички твърдения, отправени към потребителите, са ясни, точни и обосновани.“
„Доставчиците също трябва да преразглеждат своите бизнес практики от време на време, за да гарантират, че подобно поведение не представлява нелоялна практика.“
„Съгласно Закона за защита на потребителите (честна търговия), CCCS може да поиска съдебни заповеди от доставчици нарушители, които продължават да прилагат нелоялни практики.“
Знаем, че смяната на браузъри е досадна, но искаме да имате бързо, сигурно и високоефективно изживяване, когато използвате CNA.